Broidery.Ru

Вот собственно, не придумала, где бы правильно было разместить, поэтому пока здесь.
Хочу пообсуждать вот такой вопрос: связала изделие, вроде все нормально, а заказчик не доволен - потом звонит и говорит, что рукав подсел, горловинка при носке давит, и вообще... Клонит к тому, что носить она платье, в данном случае, точно не будет. вот я теперь думаю забрать его у нее, отдать деньги, вопрос только в цене. пряжа однозначно, а работа? короче, одни вопросы. или вообще "забить" и забыть, как говорит муж, нечего клиента баловать. как поступить?

_________________
Brother 894
461-398-695

Юльчик, Вам лучше знать, есть ли что неправильно сделали, предложите исправить. А если уверены что заказчик специально капризничает, то можно особо не церемониться.

Если вещь при последней примерке принята клиентом, а потом она ему разонравилась - я думаю тут нет вины вязальщицы. Мы ведь поносив вещь, купленную в магазине, не бежим ее обратно сдавать через пару недель в магазин обратно. А что касается тонкостей при носке - я еще когда снимаю мерки всегда спрашиваю какой длиной любите носить рукав. Кто-то ведь постоянно поддергивает рукава, а кто-то любит чуть ли не до пальцев. Плюс пряжа может себя повести непредсказуемо. (Я уж молчу про неправильную стирку)
А когда определяю вырез горловины - ставлю клиента перед зеркалом и выясняю - какую хочется ширину и глубину выреза, объясняя, что есть минимальные размеры и того и другого, чтобы потом было удобно носить. Да и банально, допустим в горловину свитера голова пролезалать должна. Конечно постоянным клиентам идешь на встречу, но не до беспредела.

_________________
Любимые машины Зингер 9000, Бразер и Сильвер

а у нас закон покупатель без обьяснения причин может сдать любую вещь в течении 10 дней после приобретения..... вот и крутись после этого......

_________________
Дизайн-студия разрабатывает дизайны для машинной вышивки, логотипы, векторную отрисовку для связи пишите на почту papatedy@mail.ru
разработка лекал и технологии изготовления мягких игрушек и карнавальных костюмов на заказ

Горловинка сразу давила или после стирки? Стирка-стирке рознь.
Всегда говорю заказчикам, что стирать надо при 30 градусах, никаких перепадов температур воды, т.е. стирка-полоскание, порошки-мягкие, кондиционер. Короче, деликатная стирка и сушка. Т.к. вроде все и все знают, а делают иначе. Чтоб потом вопросов не было.
Полностью согласна с Татьяной - Астрой, что обсуждать надо каждый см: глубины выреза, длины рукава, длины изделия, высоты ворота "гольф", ширину планок и проч.
У меня есть заказчица, так вот с юбкой она носит одну длину кофточки, а с брюками на 2 (!) см длиннее. Т.е. кофочки под брюки - длиннее. Рукава где-то шире у запястья, где-то на 1-2 см уже. Так же и вырез горловины. Перед зеркалом постоит, пальчиком заметит глубину, держит, а я сантиметром меряю и она еще раз в зеркало смотрит. И ширину горловины так же, если только не ворот стойка.
Максимум учитывайте, мерки, детали, тонкости, тут лучше пере..., чем недо...

_________________
Brother KH893/KR840, KRC900, кеттель, Silver Reed LK 150

Юльчик, Как по мне.... я бы забрала назад и болше с ней не связывалась.
Заказчик хочет много чего. Он видит картинку и проедставляет себя так. как там нарисовано.
Один раз в своей жизни, я связала переступив через себя ажурные поперечные полосы на фигуру метр. метр, где талию делать будем, просто для того. что бы она поняла, чт этого делать НЕЛЬЗЯ.
Постарайся, если видишь, что что уговорить не можешь на то, что изначально будет не хорошо.... откажись вязать.
А сейчас.... ЗАБЕЙ. Лучше возьми.
Но это моё мнение. Посмотришь, работа будет, и ВСЁ У ТЕБЯ БУДЕТ ХОРОШО

_________________
Если ВАМ что то во мне не нравится, не надо ставить меня в известность. Постарайтесь пережить этот ШОК самостоятельно

Да странная она какая-то, молчит-молчит, а потом как выдаст
исправить я ей предлагаю все время - а у нее один ответ - так это ж долго, ну т.е. ей бы все и сразу.

_________________
Brother 894
461-398-695

Юльчик, не парься, а сразу таких клиентов посылай!
Она не первая и далеко не последняя, но впредь при последней примерке (т.е. когда уже изделие забирают) спрашивай все ли в порядке и говори как надо стирать-сушить вещь.
УДАЧИ!!!

_________________
Очень хочу всему научиться (в смысле рукоделия)! Я понятливая!!!

Девочки, как сейчас с ценами за работу в Москве на взрослый пуловер, не сложный, н-р: кулирка с небольшим жаккардом, ну и ворот прикетлеван.Сколько брать за работу?

Я уже давно научилась общаться с клиентами и учу своих девочек..

Во-первых, не баловать и ставить дело так, чтобы с вами считались. Можно быть предельно вежливым, но и достаточно жестким, чтобы не идти полностью на поводу клиента, который может не разбираться в тонкостях вязания. Даже опыт клиента в ручном вязании не поможет, с машины полотно часто получается совсем другое, да и другие заморочки...

Во-вторых, я постоянно говорю и это не просто слова.. Нужно вести тетрадь с записями (есть соотв. материал у меня на сайте), где на странице я слева пишу все основные и дополнительные мерки. И ненавязчило, но твердо, прошу клиента подписать этот листочек, когда все измерения определены и утверждены. "Филькины" листочки, на которых мы что-то быстренько зарисовали и записали никому не внушают доверия...

Конечно, не мало важно и то, что вы могли отстоять свое, но я, прекрасно понимаю, что и клиенты есть разные, и мы все тоже разные, но все-таки.. Если я уверена, что это не пойдет, то стараюсь клиента переубедить на сколько это возможно...

Были и в моей практике случае, когда убедить не получилось и пришлось делать двойную работу, но в этом случае я обязательно вызываю на промежуточную примерку, а не тогда когда все уже готово и обработано. Пусть в кусках, но нужно примерить и показать, что клиент был неправ и ваш вариант более правильный, но здесь тоже многое зависит от человека. В некоторых случаях, я изначально делала свой вариант, а на примерке клиент видит, что так намного лучше...

За все время было только три случая возврата и во всех, это каприз заказчика. Т.е. вещи были сделаны правильно, но или кто-то что-то сказал, или увидела в магазине что-то другое. Только одно из этих изделий я распустила, а один джемпер ношу сама (только рукав укоротила) и свитер муж уже сносил... В таких случаях, я полностью возвращала деньги, т.к. работу мне уже оплатили и за пряжу..

Один клиент ушел, на его место прийдут 2-3 и с ними будет проще работать, а себе нервы поберегите, нужно относится к этому спокойнее и более внимательно делать примерки. Заметили, что что-то не так получилось или где-то плохо сидит, лучше переделать заранее, причем самое верное дело перевязать, а не резать и пошивать; чем потом на клиенте это заметят другие и "раздуют из мухи слона"...

_________________
Мой сайт
2 вышивалки, 5 швеек, 9,5 вязалок... + голова и руки