| Broidery.Ru http://broidery.ru/forum/ |
|
| ***Встреча со специалистами и представителями Wilcom http://broidery.ru/forum/viewtopic.php?f=213&t=118844 |
Страница 2 из 2 |
| Автор: | Олик [ 16 май 2013, 13:09 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: ***Встреча со специалистами и представителями Wilcom |
Вот и я хочу выразить свои чувства о встречи и выразить слова благодарности радушным и гостеприимным хозяевам , Дмитрию и Светлане , отдельное спасибо , нашей Лизе . Спасибо ! Очень интересно и познавательно было слушать ответы на поставленные вопросы , совместно искать решение . Выслушать советы более опытных дизайнеров , в живую познакомиться с жителями форума , одним словом КЛАСС ! Родилась идея , организовывать встречи по чаще , где бы могли общаться , делиться своим опытом . |
|
| Автор: | ленюша [ 16 май 2013, 21:35 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: ***Встреча со специалистами и представителями Wilcom |
Оля! Я ЗА!!! Встречи и обмен опытом - это очень здорово! Я думаю, если такую идею воплотить в жизнь, будет интересно многим. Не поленюсь и скажу еще раз: огромное спасибо всем за эту встречу. |
|
| Автор: | Liza Prass [ 16 май 2013, 22:02 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: ***Встреча со специалистами и представителями Wilcom |
Я в России месяц через месяц. Если Студия Вышивки Димы приютит нас и позволит у них встречаться раз в два месяца, то в принципе я не против и даже за... |
|
| Автор: | Студия Д. Адлина [ 17 май 2013, 08:25 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: ***Встреча со специалистами и представителями Wilcom |
Мы будем рады Вас всех видеть у себя для интересного общения и обмена опытом. О встречах будем предварительно договариваться тут. Всем спасибо что посетили нас. |
|
| Автор: | LanaS [ 17 май 2013, 14:42 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: ***Встреча со специалистами и представителями Wilcom |
Всем привет! Жду с нетерпением отчета о встрече.Очень бы хотелось встретиться в следующий раз! |
|
| Автор: | Liza Prass [ 17 май 2013, 14:46 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: ***Встреча со специалистами и представителями Wilcom |
Свет, а ты когда будешь в Москве? |
|
| Автор: | LanaS [ 17 май 2013, 18:26 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: ***Встреча со специалистами и представителями Wilcom |
Привет! Лиза, в этот раз пока только проездом 1 час в Шереметьево, не выходя из зеленой зоны! Но я планирую по осени еще одну поездку с остановкой у вас, если все будет ОК,!Так что можно будет подкорректировать дату! |
|
| Автор: | Liza Prass [ 20 май 2013, 12:46 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: ***Встреча со специалистами и представителями Wilcom |
Хорошо, Свет, принято. ========= Я буду в Москве до 17 июня. Потом меня не будет месяц -полтора... Не знаю, имеет ли смысл встречаться летом, когда у всех дачи и отпуска? Может начать регулярно встречаться по осени? |
|
| Автор: | Элиана [ 25 май 2014, 21:25 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: ***Встреча со специалистами и представителями Wilcom |
подскажите кто был на встрече с представителями: а был ли вопрос как решить проблему людей, кто купил Wilcom e2 l3, и у кого не работает полноценно DesignExplorer, в частности из Эксплорера невозможно открыть файл в Вилкоме? Просто у некоторых купивших эту же версию программы позднее все работает нормально, а некоторые обделены оказалась за эти же деньги 
|
|
| Автор: | Liza Prass [ 26 май 2014, 07:36 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: ***Встреча со специалистами и представителями Wilcom |
К сожалению вопросы не работающих функций компания Wilcom решает очень вяло или вовсе не решает. И встреча с их представителями скорее дань моде и красивая фраза, нежели нечто полезное. Есть один большой плюс от нее: встреча пользователей ну и тех кто продает вилком (по сути те же пользователи)
|
|
| Автор: | Элиана [ 26 май 2014, 20:11 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: ***Встреча со специалистами и представителями Wilcom |
и чего теперь делать? работающий Эксплорер очень хочется иметь все же |
|
| Автор: | Куколка [ 27 май 2014, 07:33 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: ***Встреча со специалистами и представителями Wilcom |
Элиана писал(а): и чего теперь делать? работающий Эксплорер очень хочется иметь все же Обращаться в Службу Техподдержки.Так и написать: Элиана писал(а): ...не работает полноценно DesignExplorer, в частности из Эксплорера невозможно открыть файл в Вилкоме... у (других) купивших эту же версию программы позднее все работает нормально Ваше обращение рассмотреть обязаны и рассмотрят. Если будет принято решение о сессии удаленного доступа, то о дате и часе сеанса вас известят заранее. Учтите, что ответы на вопросы программистов техподдержки нужно будет писать, и на английском языке. Если такого помощника нет, то при подтверждении времени сеанса напишите, что отвечать по-английски не сможете, и пусть они сами смотрят, что им нужно. Не бойтесь! Они прекрасные специалисты и выявят причину: это отсутствие какой-то системной настройки или конфликт программ, установленных на вашем компьютере, или еще что-то…, или действительно проблема в дистрибутиве. Техподдержка оказывается адресно – конкретному клиенту по его обращению, а не гонцу от целой страны.  Не забудьте указать регистрационные данные своего программного продукта: ваше имя, дату регистрации, продукт (версию, уровень), номер донгла – всё как на сайте wilcom.com. Без этих данных с вами работать не начнут. Хотите иметь у себя работающий Эксплорер - пишите в Техподдержку, не бойтесь! Работающие там - не только сильная команда, но и очень доброжелательные люди. Удачи!!!
|
|
| Автор: | Элиана [ 27 май 2014, 20:41 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: ***Встреча со специалистами и представителями Wilcom |
Куколка, спасибо за такой ответ)). Просто Лиза выше как-то оптимизма у меня поубавила сказав что разработчики вяло занимаются проблемами программы. Проблема скорее всего именно дистрибутива, так как ставила на 3 разные машины, с одинаковым результатом. |
|
| Автор: | Liza Prass [ 28 май 2014, 19:18 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: ***Встреча со специалистами и представителями Wilcom |
У меня просто не такие положительные эмоции по отношению к техподдержке. На мой взгляд она работает не ахти, а порой не может ответить на банальные вопросы и решить примитивные вещи. |
|
| Автор: | Куколка [ 29 май 2014, 09:40 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: ***Встреча со специалистами и представителями Wilcom |
Значит, мне просто повезло. Лично я обращалась в Wilcom Support дважды – по поводу двух разных программ от Wilcom. Оба раза проблема была в дистрибутиве. В результате для одной программы сделали бесплатное обновление с исправлением найденной ошибки, а во втором случае разблокировали мой донгл. Конечно, это дело небыстрое, но таков регламент…. В общем, я довольна. Для статистики. У коллеги-Веснушки тоже была сессия, и проблему нашли почти сразу: интегрированный в Janome Digitizer графический модуль Corel конфликтовал с программой от Siemens, необходимой для основной (невышивальной) работы и установленной на компьютер раньше. Так же файлы в некоторых стежковых форматах в свойствах отображались как видеофайлы. Ей подкачали и установили другие кодеки взамен рекомендованных у нас. |
|
| Страница 2 из 2 | Часовой пояс: UTC + 3 часа |
| Powered by phpBB® Forum Software © phpBB Group http://www.phpbb.com/ |
|