Broidery.Ru

Извините, от расстройства (с пятницы бьюсь) забыла вставить фото. У меня Vista 7

А если нажать Yes что происходит?

_________________

По вопросам записи на курсы
+7(916)707-5734 (WhatsApp, Viber, Telegram)

Больше ни на какие кнопки не реагирует: ни на"да", ни на "Х". Не могу даже закрыть программу. Все время звенит. Могу что-то делать на компе только после закрытия программы через диспетчер задач.

Написать в тех поддержку. Думаю, что на русском они тоже поймут.

_________________
Ирина

Of course women don't work as hard as men; They do it right the first time.

Я сижу и смеюсь... простите за флуд ))

_________________

По вопросам записи на курсы
+7(916)707-5734 (WhatsApp, Viber, Telegram)

Да, сейчас вижу, хи-хи-хи. Но делать-то что? Кстати, вместо маленьких картинок дизайнов в папках только белые листы.
А как обратиться в техподдержку?

отправляете письмо с описанием проблемы и картинками на адрес support@embird.net
в письме указываете какая у вас операционная система и какой версией программы пользуетесь.

если в течение суток никто не отозвался, то отправляете опять но уже по другому адресу support@embird.eu
Не было ни разу чтобы не ответили. Обычно задают дополнительные вопросы, могут попросить прислать файл (тогда напишут инструкцию как и где его найти).

ну и если что, стучитесь в личку если надо будет написать на английском, помогу

_________________
Ирина

Of course women don't work as hard as men; They do it right the first time.

Спасибо. Вопрос снимаю.С помощью подруги установила. Все работает.

Добрый день, очень нужна помощь. У меня установлена лицензионная версия Embird 2019, все активировано и работает нормально, кроме одного, я никак не могу открыть картинки в Studio (она тоже активированная), несколько раз переустанавливала программу, писала в службу поддержи, результат нулевой. Даже антивирусник временно удалила. Возможно кто-то сталкивался с таким или просто знает как это можно исправить

Добрый день! Ваша фраза "никак не могу загрузить", ну просто никак не помогает дать вам какой-либо разумный ответ, разве что спросить
А вы так загружаете?



P.S. Когда у вас что-то не получается, попробуйте более подробно описывать проблему, хотя бы опишите что вы делаете и что в итоге получается

_________________

По вопросам записи на курсы
+7(916)707-5734 (WhatsApp, Viber, Telegram)

Я открываю Studio в нем выбираю Изображение/Импорт, выбираю картинку ( пробывала разные форматы jpg, bmp, gif, png, размеры тоже пробывала изменять). После этого картинка отображается в preview я ее открываю, программа думает, изменяет размер рабочего пространства (видимо под размер загружаемой картинки), но поле остается пустым.
Программу пробывала переустанавливать несколько раз, антивирусник вообще удалила, в службу поддержки обращалась, мне сказали что я единственная из 10 тыс пользователей с такой проблемой, поэтому сказали решать самой)))

У вас очень большая, по разрешению в пикселах, судя по последнему скрину картинка. Попробуйте ее уменьшить не в размере изображения, а в пискелах. Это можно сделать в редакторе картинок типа фотошоп или пайнт.

_________________
Просьба писать вопросы на форуме, ответы на них могут быть полезны и другим пользователям.

Brother Innov-is 4000, Brother Innov-is 250 - в прошлом. Brother Innov-is Ie, Brother 7200 (пром. прямострочка), Brother 4234D, Brother 2340CV.

На картинках скриншотах это просто для примера, я пробывала разные размеры (в том числе и в пикселях уменьшала и увеличивала), это не помогает. А формат jpg программа вообще не распознает (в preview не отображает, в менеджере не может конвертировать)

А на какой системе у вас программа установлена? Mac?

А если зайти вот сюда, какие у вас там настройки?

_________________

По вопросам записи на курсы
+7(916)707-5734 (WhatsApp, Viber, Telegram)

По-моему я правильно поняла, что у вас MAC

Посмотрите видео, загрузите картинку, попробуйте и отпишитесь, что получается

_________________

По вопросам записи на курсы
+7(916)707-5734 (WhatsApp, Viber, Telegram)