Broidery.Ru :: Просмотр темы - Клиент всегда прав... !!! или ... ???

У меня есть знакомая, которая когда-то делила стоимость пошива на классы: эконом, полулюкс и люкс. Деление подразумевает различные способы обработки, а соответственно и разную трудоемкость. Например юбка со шлицей на подкладке: эконом - изнанка пояса обработана оверлоком, подкладка либо выше шлицы, либо вырезается под шлицу; полулюкс - изнанка пояса закрыта подкладкой и подкладка пришита к шлице по всей длине; люкс - подкладка пришита к поясу, к молнии, к шлице и к низу изделия. И такая градация почти на все изделия. Поработав так какоето время пришла к выводу, что большинство клиентов выбирают Люкс несмотря на то, что цена выше, обработка более качественная и люди готовы за это платить.

Автор:	Liza Prass [ 06 апр 2006, 19:28 ]
Заголовок сообщения:
Юль... я вообще-то серьезно спрашивала по поводу цены и размера....

Автор:	Юлия [ 06 апр 2006, 20:05 ]
Заголовок сообщения:
Лиза Размер 48-50. Стоимость 2250 руб. Серьёзно.

Автор:	Liza Prass [ 06 апр 2006, 20:15 ]
Заголовок сообщения:
Мне маме самый раз... За 2000 отдашь? :0))) Это я торгуюсь... Остальное в личку и пиши куда деньгу слать и как чего...

Автор:	Liza Prass [ 06 апр 2006, 21:10 ]
Заголовок сообщения:
А. Клиент всегда прав, Б. Если он не прав смотри пункт А. Продано... :0))))) В очередь не становиться

Автор:	Liza Prass [ 06 апр 2006, 21:37 ]
Заголовок сообщения:
Цитата: Я в Лужники ездила в 1993-94 году за турецким и китайским товаром. Ух, ты... я в это время в павильоне С... самый удобный который прямо по ходу стояла... :0)))))) Щас вспоминаю как продавали оптом плачу Сижу, скучно... оптовики вроде как прошли, домой хочется, а с товаром неохота. Беру пустую сумку подхожу к своему прилавку, мой напарник(бывший муж) спрашивает Вам что? Мне футболок. А что это у вас за странный рисунок??? Что это за такое качество. -Горячая накатка, новая технология, смотрите... трешь трешь и нет дырки. -Беру сто... нет 200. Давайте считайте. Можно посмотреть??? -Нельзя. Оптом берем в куче. -Ну фиг с вами за такие деньги ерунда... Он мне пихает, а в это время... -О!!! И мне 200 штук по такой же цене... Ну и так далее :0)))))))))))))) Время 12 мы идем домой и бежим на ВДНХ за футбоками, потому, что они там дешевле чем в Китай лететь :0))) А еще костюмы шили на Ивановской... Назывались Карл Хоффман :0))))))))

Broidery.Ru http://broidery.ru/forum/

Клиент всегда прав... !!! или ... ??? http://broidery.ru/forum/viewtopic.php?f=110&t=1071	Страница 2 из 3

Автор:	iren [ 07 апр 2006, 06:26 ]
Заголовок сообщения:
Людмила писал(а): У меня есть знакомая, которая когда-то делила стоимость пошива на классы: эконом, полулюкс и люкс. Деление подразумевает различные способы обработки, а соответственно и разную трудоемкость. Например юбка со шлицей на подкладке: эконом - изнанка пояса обработана оверлоком, подкладка либо выше шлицы, либо вырезается под шлицу; полулюкс - изнанка пояса закрыта подкладкой и подкладка пришита к шлице по всей длине; люкс - подкладка пришита к поясу, к молнии, к шлице и к низу изделия. И такая градация почти на все изделия. Поработав так какоето время пришла к выводу, что большинство клиентов выбирают Люкс несмотря на то, что цена выше, обработка более качественная и люди готовы за это платить. Для большинства моих клиентов 80%, которые на эксклюзив не насобирают денег (НО ОЧЕНЬ ХОЧЕТСЯ), т.к. не до жиру, лижбы живы желают этот эксклюзив иметь, не то, что по эконом, а вообще бесплатно, но их амбиции за шкаливают И когда им по часу обьясняешь различие между эконом полулюкс люкс , он приходит в ступор. Я уже готовлю ещё стенды, чтоб не долбали вопросами, а им как в анегдоте, а поговорить. И как правило говоруны вообще ни чего не заказывают, а только обещают подумать. Тот который шьёт и платит по люксу и так понимает, что зто будет лучше и качественей, и никаких конфликтов среди таких вообще ни когда не возникает. Когда клиент говорит, что на рынке брюки уже готовые стоят 6$, я ему предлогаю, такие же за 4$ но 10000 шт. Кошмар и ужасть, что приходится на подобное отвечать. Клиент всегда прав, даже когда и не прав.

Автор:	iren [ 07 апр 2006, 06:41 ]
Заголовок сообщения:
Юлия писал(а): Я в Лужники ездила в 1993-94 году за турецким и китайским товаром. И товар втюхивала тоже. Просто клиентка очень сложная попалась и ведь уходить от меня не хочет. Боже, что мне делать?...... А "петухастую" кофточку не продам, така корова нужна самому.. :О)) Могу научить вышивать! ))))))))))) Я по началу, когда меня прямо на улице раздевали( так людям нравились мои вещи) не продовала, а потом всё подряд стала продавать, я с каждой новой моделью, возраждаюсь. Люди продовайте всё, что попросят. Наши идеи не заржавеют, а руки не отсохнуть.

Автор:	profboss [ 07 апр 2006, 11:59 ]
Заголовок сообщения:	Поговорим о том о сём
Люди продовайте всё, что попросят. Наши идеи не заржавеют, а руки не отсохнуть. Правильно Iren, молодец! А мне тоже все время жалко было отдавать работы, интуитивно чувствую, что это не правильно, а все равно жалко. А прочитав Ваше сообщение, полностью Вас подддерживаю, и себя хочу перевоспитаться . Может смогу, а? Ведь давно мучаюсь.

Автор:	Elen [ 07 апр 2006, 13:09 ]
Заголовок сообщения:
Есть такой тип людей, которые не могут представить ту или иную вещь на себе. Есть дамы, которые сами 58 размера выбирают модель в журнале 42 размера, при этом вносят изменения, при которых фасон меняется до неузнаваемости. Себя они видят совершенно иначе, чем на самом деле. Я и сама не маленьких размеров, поэтому считаю, что нужно относиться более реально к своей фигуре или идти к хирургу. Кстати это относится и к вышивке. Я на компьютере пытаюсь приблизительно показать цвета вышивки, и абсолютно всех предупреждаю, что вышивка не распарывается. Особо сомневающимся, делаю пробный образец небольшого фрагмента. За оплату работы… согласна, что в больших городах уровень жизни выше и расценки соответственно. У меня расценки на вышивку и шитье растут постепенно, с опытом работы и количеством заказчиков. И еще цена определяется по клиенту. Есть милые дамы которым нужно пол дня уделить, и фасон выбрать и о жизни поговорить (скучно им дома, вот и ездят развлечься на примерки да в салоны парикмахерские) да они и сами готовы платить, только уделить им внимания по максимуму. Наверно у всех есть клиенты, которые хотят (цитирую одну мою заказчицу) «выглядеть дорого, но платить дешево» . Я ничего им объяснять не хочу, просто предлагаю пойти к другому мастеру. Свои вещи тоже продаю, чуть поломаюсь для приличия У меня тоже клиент всегда прав, даже если он совсем не прав. Вредных клиентов больше одного раза не отшиваю, нахожу любой предлог. Сказать что у меня нет проблем… есть еще сколько. Я периодически, (наверно от усталости) всех клиентов тихо ненавижу…. Правда не долго, а затем люблю еще больше! Но они об этом даже не догадываются….

Автор:	Pihto [ 07 апр 2006, 13:52 ]
Заголовок сообщения:
"тихо ненавижу…. Правда не долго, а затем люблю еще больше! Но они об этом даже не догадываются" Ну просто потрясающая фраза:))))

Автор:	Nadezda [ 07 апр 2006, 13:53 ]
Заголовок сообщения:
Леночка! Целая ода любимым заказчикам получилась. Но я тоже в целом придерживаюсь такого же мнения. У меня, правда. периодически случается такая "беда" ,как пошив сценической одежды для 2-х танц. коллективов. Началось это давно, когда и вышивки впомине не было и такой загруженности. Но после нового года каждый год начинаются "переговоры и уговоры". Если раньше обшивался весь концерт (костюмы на 85чел, знаете как намоделируешься, все мотодики можно проверить), то теперь беру по одной группе.(около20чел). Когда я только этим начинала заниматься, то мне же было доложено про их материальные возможности.( Это я о стоимости работ) Я пошла на эти условия. Но являясь технологом по образованию ( пусть и не швейным) по природе своей я им и остаюсь. И стараюсь организовать рабочий процесс таким образом, чтобы мои усилия соответствовали предложенным условиям ( и не сказывались на качестве костюмов). Уйти от этих работ не могу уже по чисто человеческим причинам. И не очень они мне выгодны, поскольку перерывов и затиший в работе нет. Немного увеличиваю расценки и прекрасно понимаю, что я и являюсь спонсором. Вот такая я идиотка.Стараюсь работать еще грамотнее и быстрее, подключаю дочь, передаю ей часть работы. Внесу дополнение- танц. коллективы детские, но очень хорошие. Деньги в основном родительские... Я наивно верю, что может быть мне это где-то зачтется. И тоже ненавижу( себя), но никак не могу сказать.... НЕТ. Хоть некоторые мне говорят, что это неправильно. Если можешь писать картины, то незачем красить заборы.- так мне говорят.

Автор:	Liza Prass [ 07 апр 2006, 13:54 ]
Заголовок сообщения:
Ну вот у меня и вывод напрашивается. Клиент не такой уж страшный зверек. И без него не будет денег

Автор:	Elen [ 07 апр 2006, 19:13 ]
Заголовок сообщения:
Zabava писал(а): Ну вот у меня и вывод напрашивается. Клиент не такой уж страшный зверек. И без него не будет денег Ну конечно же не страшный.... Просто как и все люди должны сойтись характерами Ведь есть же такое, что при первой встрече нет контакта и потом все кувырком... Надежда на счет спонсорства... так Бог высоко, он все видит... тебе все зачтется! Я так думаю.... Я вот тоже баскетбольной команде своего сына (правда всего 10 человек ) форму пошила с вышивками, как говорит сова из мультика: безвозмездно. И очень этим довольна, они когда играют, душа радуется! А вообще, благотворительностью тоже занимаюсь и не желею Все равно потом хорошим оборачивается. Мне кажется каждый из нас обязательно что то делает хорошее людям и не думает о награде Даже возьмем наш форум, сколько добра сделано!!! И ведь о чем то взамен ни слова... каждый с удовольствием помогает другим. Мне мультик советский вспомнился... когда букет цветов дарили встречным... и на вопрос "почему мне?" отвечали "просто так!" Я обожала этот мультик. Я вот почитала и подумала, получается, что говорить много можно только о плохих клиентах. И то не так и это..., а про хороших и говорить нечего.... Пришла, решили вопрос с фасоном с вышивкой, примерки прошли удачно, вещь доставила удовольствие клиенту и мастеру... завершающий этап это выставить на форуме работу для всеобщего обозрения Все...

Автор:	Irina [ 09 апр 2006, 20:17 ]
Заголовок сообщения:
Как видите, вы не одиноки в поисках ответа на вопрос "Клиент всегда прав?" Опять же времени нет сделать перевод... http://stitches.com/mag/apparel_customer_ever_wrong/

Страница 2 из 3	Часовой пояс: UTC + 3 часа
Powered by phpBB® Forum Software © phpBB Group http://www.phpbb.com/

Автор:	Irina [ 09 апр 2006, 20:19 ]
Заголовок сообщения:
Лен, ну почему же, и про хороших клиентов поговорить можно. Особенное если клиент пришел с одной идеей, а ты переубедила и получилось что-то еще лучше чем клиент ожидал. То почему бы не рассказать с чего все начиналось, как обсуждалось и чем закончилось.